0800 112 112 : un nouveau numéro unique pour les rappels d’urgence

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Par Grégoire Hernandez Publié le 10 octobre 2024 à 11h00
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0800 112 112 : un nouveau numéro unique pour les rappels d’urgence - © Armees.com

Le paysage des services de secours en France évolue. Désormais, un numéro unique entre en scène pour tous les rappels effectués après un appel d'urgence. Si vous appelez le 17, le 18, le 112 ou encore le 197, attendez-vous à voir s'afficher un nouveau numéro sur votre écran : le 0800 112 112.

0800 112 112 : un numéro unique pour plus de clarté

Depuis début octobre 2024, tous les services de secours français, qu’il s’agisse de la police, des pompiers ou du Samu, utilisent désormais le même numéro pour rappeler les citoyens après un appel d'urgence : 0800 112 112. Avant cette date, chaque service disposait de numéros spécifiques, comme le +33112, qui apparaissaient de manière aléatoire sur les téléphones des citoyens. Cela pouvait créer de la confusion et une certaine méfiance vis-à-vis des appels en provenance des services de secours. En unifiant le numéro de rappel, les autorités espèrent rendre le processus plus lisible et éviter que des appels légitimes soient ignorés par crainte de spam.

Ce nouveau système de rappel n'est pas seulement une question de simplification. Il s'agit aussi de garantir une meilleure sécurité des données personnelles. Le ministère de l'Intérieur explique que ce numéro unique permet de protéger les informations confidentielles des citoyens, en évitant de divulguer des numéros techniques sensibles liés aux infrastructures des services de secours. En effet, la nouvelle réglementation impose un encadrement plus strict des numéros utilisés dans le cadre des rappels d'urgence, d’où l'abandon des anciens numéros, jugés « non réglementaires ». Le 0800 112 112 a été conçu pour répondre à ces exigences et offrir une plus grande transparence dans les échanges entre les secours et les citoyens.

Comment fonctionne ce numéro ?

Lorsque vous appelez un service de secours, que ce soit la police/gendarmerie, les pompiers ou le Samu, il peut arriver que les équipes doivent vous recontacter pour obtenir des précisions. Par exemple, si vous signalez un accident de la route, les pompiers pourraient avoir besoin d’un complément d’adresse ou de plus d’informations sur les blessés. Dans ces cas-là, ils vous rappelleront via le 0800 112 112. Ce numéro, gratuit et valable sur tout le territoire français, y compris en Outre-mer, assure que vous saurez toujours qu'il s'agit bien des services de secours qui tentent de vous joindre. Alors, la prochaine fois que vous voyez ce numéro s'afficher, n’hésitez pas à décrocher !

En unifiant les rappels sous un seul numéro, les autorités espèrent non seulement simplifier la vie des citoyens, mais aussi renforcer la confiance dans les services de secours. Fini les appels suspects avec des numéros étrangers ou non reconnus. Désormais, le 0800 112 112 est la seule ligne de rappel, assurant une communication plus fluide et sécurisée. Point important, les numéros d'urgence classiques comme le 17, le 18 et le 112 restent inchangés pour contacter directement les secours.

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Étudiant en école de journalisme.

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