En décembre 2024, Silver Airways a déposé le bilan selon le chapitre 11, une décision déterminante qui risque de modifier la façon dont la compagnie opère et d’affecter ses clients. L’annonce a été faite officiellement auprès du Tribunal des faillites des États-Unis pour le district sud de la Floride. L’idée, c’est de lever des fonds supplémentaires et de retravailler l’organisation financière de l’entreprise. Bien que cette opération ait pour but de préparer une nouvelle ère pour la boîte, elle a tout de suite eu des répercussions pour les voyageurs et a suscité une foule de réactions.
Annulations de vols et promesses non tenues
La faillite de Silver Airways a entraîné l’annulation de tous les vols à destination et en provenance de l’aéroport international d’Orlando, laissant des passagers bloqués durant tout le week-end. Pourtant, la compagnie avait d’abord assuré que ses opérations quotidiennes ne seraient pas perturbées. En décembre, Silver Airways avait déclaré : « Tous les billets restent valides, et nous continuerons à fonctionner comme d’habitude. » Mais les annulations sont venues contredire ces engagements, provoquant la colère et la déception de nombreux voyageurs.
Angela Starke, vice-présidente senior des affaires publiques et des relations communautaires à l’aéroport international d’Orlando (MCO), a confirmé la décision d’annuler ces vols. Pour compliquer encore la situation, Silver Airways fait face à une menace d’expulsion de l’aéroport international de Fort Lauderdale à cause de frais impayés (une situation qui en rajoute à la panique).
Réactions des voyageurs face aux bouleversements
Sur les réseaux sociaux, les voyageurs mécontents n’ont pas hésité à exprimer leur frustration. L’un d’eux a écrit : « @silver_airways, pourquoi diable ne pouvez-vous pas informer les voyageurs d’un vol annulé ? Et maintenant un vol sévèrement retardé ? » Ce passager a déploré le temps perdu avec son fils à cause de ces imprévus, ajoutant qu’il avait préféré s’en remettre à American Airlines pour limiter ses pertes.
Ces témoignages reflètent le sentiment général des clients, qui se sentent floués par les assurances de la compagnie. Entre les frais non récupérables et la nécessité de trouver en urgence d’autres solutions, la colère se fait sentir chez beaucoup.
